Politique de Confidentialité

Introduction

Glamzn AI ("nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web https://glamzn.ai, utilisez notre application ou l'un de nos services, y compris SupportGPT, Social Planner Pro, CV IA, PDF Chat et l'intégration TikTok.

Informations que nous collectons

Informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

• Créez un compte
• Vous abonnez à notre newsletter
• Contactez notre équipe d'assistance
• Utilisez nos produits et services
• Remplissez des formulaires sur notre site web

Ces informations peuvent inclure :

• Coordonnées (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Informations de facturation (adresse de facturation, détails du mode de paiement)
• Identifiants de compte (nom d'utilisateur, mot de passe)
• Informations professionnelles (nom de l'entreprise, taille, secteur d'activité)
• Toute autre information que vous choisissez de fournir

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services, nous pouvons collecter automatiquement :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Informations sur l'appareil
• Données d'utilisation (pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé)
• URLs de référence

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour collecter des informations sur vos activités de navigation et vos préférences.

Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de sources tierces, telles que des partenaires commerciaux, des affiliés marketing, des plateformes de médias sociaux et des fournisseurs d'analyses de données.

Intégrations de plateformes de médias sociaux

Notre fonctionnalité Social Planner s'intègre à diverses plateformes de médias sociaux. Lorsque vous connectez vos comptes, nous collectons certaines données via l'authentification OAuth et les appels API.

TikTok (Login Kit, Content Posting API)

Lorsque vous connectez votre compte TikTok, nous pouvons collecter :

• Avatar (photo de profil)
• Nom d'affichage
• Nom d'utilisateur
• Adresse e-mail
• Nombre d'abonnés et d'abonnements
• Nombre de likes
• Vidéos publiques
• Bio (description du profil)

Politique de confidentialité de TikTok

Autres plateformes intégrées : Google (YouTube), Twitter/X, LinkedIn, Facebook, Instagram, Pinterest.

Toutes les données sont collectées via l'autorisation OAuth. Nous n'accédons qu'aux données que vous avez explicitement autorisées.

Technologies de suivi tierces

Nous utilisons des SDK et technologies de suivi tiers :

• SDK TikTok : authentification et publication de contenu
• SDK Google OAuth : authentification et accès aux données Google/YouTube
• API des plateformes : publication et récupération des données analytiques

Comment nous utilisons vos informations

• Fournir, maintenir et améliorer nos services
• Traiter les transactions et envoyer les informations connexes
• Répondre aux demandes et fournir une assistance client
• Envoyer des informations administratives et alertes de sécurité
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Personnaliser votre expérience
• Surveiller et analyser les modèles d'utilisation
• Protéger contre les activités malveillantes
• Se conformer aux obligations légales
• Planifier et publier du contenu sur vos réseaux sociaux
• Analyser les performances des médias sociaux

Base juridique du traitement (UE/UK)

• Exécution d'un contrat
• Intérêts légitimes dans l'exploitation de notre entreprise
• Respect des obligations légales
• Votre consentement, le cas échéant

Conservation des données

Nous conservons vos données pendant toute la durée de votre compte. Les jetons de médias sociaux sont actualisés automatiquement et supprimés lors de la déconnexion. Nous supprimons vos données dans les 30 jours suivant une demande de suppression.

Facteurs pris en compte :

• La quantité, nature et sensibilité des données personnelles
• Le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou divulgation non autorisée
• Les finalités pour lesquelles nous traitons les données
• Si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens
• Les exigences légales applicables

Partage et divulgation des données

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous n'utilisons pas les données TikTok pour la publicité comportementale.

Prestataires de services

Nous faisons appel à des tiers de confiance pour faciliter nos services.

Transferts d'entreprise

En cas de fusion ou acquisition, vos données peuvent être transférées.

Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige.

Avec votre consentement

Nous pouvons partager vos informations avec votre consentement.

Restrictions d'utilisation des données des réseaux sociaux

• Les données TikTok sont utilisées uniquement pour le Social Planner
• Nous ne créons pas de profils utilisateurs au-delà du nécessaire
• Les données ne sont pas partagées à des fins de marketing
• Nous respectons les conditions de chaque plateforme

Suppression des données et révocation d'accès

• Demandez la suppression par email à giscard@glamzn.ai ou via vos paramètres
• Déconnectez vos comptes sociaux à tout moment
• Les jetons sont supprimés immédiatement à la déconnexion
• Données purgées dans les 30 jours après suppression du compte
• Révoquez l'accès directement depuis les paramètres de chaque plateforme

Transferts internationaux de données

Nous mettons en œuvre des garanties appropriées :

• Clauses contractuelles types de la Commission européenne
• Certification Privacy Shield (le cas échéant)
• Règles d'entreprise contraignantes (le cas échéant)

Vos droits et choix

Résidents UE/UK/Californie :

• Droit d'accès et de copie de vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit de limiter le traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition
• Droit de retirer son consentement

Tous les utilisateurs :

• Désabonnement des communications marketing
• Paramètres des cookies
• Gestion des informations du compte

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger la sécurité de vos informations personnelles. Cependant, veuillez noter qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100%. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Confidentialité des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous découvrez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles d'un enfant sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Liens et services tiers

Notre site web et nos services peuvent contenir des liens vers des sites web, plugins et applications tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de Confidentialité révisée sur notre site web avec une date de révision mise à jour. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette Politique de Confidentialité.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique :

Email : giscard@glamzn.ai

Site Web : https://glamzn.ai

Pour les utilisateurs de l'UE/UK : vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Informations supplémentaires pour les résidents de Californie

Catégories d'informations collectées :

• Identifiants
• Informations personnelles (loi californienne)
• Informations commerciales
• Activité Internet ou réseaux électroniques
• Données de géolocalisation
• Informations professionnelles

Vos droits CCPA :

• Droit de savoir quelles informations sont collectées
• Droit de demander la suppression
• Droit de refuser la vente
• Droit à la non-discrimination

Informations pour les utilisateurs européens

Responsable du traitement : Glamzn AI

Délégué à la protection des données : giscard@glamzn.ai